Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia, conform legislației în vigoare din România. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-aveți primit: nepurtat, nefolosit, cu toate etichetele atașate și în ambalajul său original. De asemenea, veți avea nevoie de dovada achiziției (numărul comenzii sau factura).
*Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta în orice moment la adresa de e-mail: contact@ateliercarmenbabes.ro. *
Dacă cererea dumneavoastră de retur este acceptată, noi vom trimite curierul Fan Courier direct la ușa dumneavoastră pentru a ridica coletul. Nu este necesar să printați nimic, curierul va sosi cu eticheta de transport gata pregătită. Produsele trimise înapoi către noi fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
Toate retururile aprobate vor fi expediate la sediul nostru central din: Strada Celofibrei 29C, Bragadiru, Ilfov.
Schimburi de mărimi: Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți mărimea dorită (S, M, L) este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noua mărime.
Restituirea banilor: Vă vom notifica imediat ce am primit și inspectat produsul returnat în atelier. Dacă returul este aprobat, suma va fi restituită automat pe metoda inițială de plată (direct pe cardul dumneavoastră) în termen de maxim 10 zile lucrătoare.